神钢挖机故障20411

根据问题描述，神钢挖机故障码20411显示挖掘装置出现故障。根据神钢挖机的故障码解析，故障码20411对应的故障原因可能是挖掘装置传感器故障。

解决方案：
1. 检查挖掘装置传感器的连接是否松动或损坏，确保传感器正常连接。
2. 清洁挖掘装置传感器的接触点，确保传感器与连接器接触良好。
3. 检查挖掘装置传感器的电源线路，确保供电正常。
4. 如以上步骤无法解决问题，建议联系神钢挖机售后服务中心或专业维修人员进行进一步检查和维修处理。